Junior IT-Consultant (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin/ Hamburg

Über uns
Wir sind Teil der Serviceware SE und leben gemeinsam guten Service!

Serviceware unterstützt mit seinen Softwarelösungen: SABIO, helpLine, anafee und Careware seine Kunden bei der Digitalisierung ihrer Serviceprozesse und -angebote. Unsere Kunden (Commerzbank, Deutsche Bank, Deutsche Post, Telefonica, 1und1, Payback, RWE, Migros, NDR, BOSCH, EDEKA und viele andere) nutzen unsere gemeinsame Enterprise Service Plattform als gesamtheitliche Lösung, die interne und externe Servicesituationen zu einem tollen Erlebnis machen.

Wir stehen auf zufriedene Kunden. Und auf zufriedene Mitarbeiter. Wir sind in der Unternehmensgruppe 400 Leute, die alle gerne lachen, auf Augenhöhe zusammenarbeiten und für unsere Produkte kämpfen.

Hier findest du noch mehr über uns heraus
http://www.getsabio.com
company.sabio.de
facebook.com/SABIOGmbH
Deine Aufgabe
Aktuell suchen wir einen Junior IT- Consultant, der am Anfang seiner Consultant-Karriere steht mit absoluten Spezialkräften für die Digitalisierung von Serviceprozessen. Du bist unser neues Team-Mitglied (m/w/d), wenn du es schaffst, zwischen Menschen und Service-Prozessen zu vermitteln, Projekte sauber ans Ziel zu bringen und du außerdem noch technisches Verständnis mitbringst.

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre Serviceprozesse digitalisieren können!

Nach einer intensiven Einarbeitung an der Seite deines Mentors setzt du eigenständig Projekte um. Du übernimmst als IT-Spezialist (Teil-) Projektaufgaben: Angefangen von Workshop-Moderationen zur Bedarfsermittlung und Prozessgestaltung (u.a. ITIL), der Erstellung technischer Konzeptionen, der Installation unserer Service Management Software helpLine, der Modellierung von Kundenanforderungen, bis hin zur Anbindung von Datenbanken und Schnittstellen. Darüber hinaus machst du unsere Kunden in allen Softwarefunktionen fit, bereitest Anwenderschulungen vor und leitest diese eigenständig.

Darf’s noch ein bisschen mehr sein?

  • Dank dir sind wir beruhigt, weil du Projekte mit kühlem Kopf durchführst und unseren Kunden ein gutes Gefühl gibst.
  • Du bist fachlich fit im Umgang mit unserer Software und kennst dich sehr gut im Kundenservice aus.
  • Du begleitest unsere Kunden direkt vor Ort in der gesamten DACH-Region
  • Deine Herausforderung: schwierige Projekte sensibel einführen. Du bist also ein Mensch, der durch Diplomatie und Empathie auch mal eine Kuh vom Eis bekommt.
Unsere Wünsche an dich
Wir glauben, dass dir ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Medieninformatik oder eine Berufsausbildung im IT-Umfeld mit mind. 2 Jahren Berufserfahrung bei diesem Job helfen würde. Außerdem hast du schon Erfahrungen in den Themen Moderation, und Durchführung von (IT-)Projekten gesammelt. Und wenn du dich dann noch in der Prozessgestaltung nach ITIL auskennst und du das Dienstleistungs-Gen in dir trägst, bist du unser Mitarbeiter-gewordener-Traum.

Was du noch kannst?

  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich Datenbanken (MS SQL oder ORACLE).
  • Du kennst dich gut in der Programmierung (C#) & Scripting (VB Script) aus.
  • Du hast im Idealfall schon Erfahrungen im Umgang mit der MS Workflow-Foundation gesammelt.
  • Du kannst gut allein aber auch im Team arbeiten.
  • Du kannst dich auch mal durchbeißen.
  • Du bist gut darin, andere mit fachlichen Argumenten zu überzeugen.
  • Du kannst das alles auf Deutsch und auch auf Englisch.
Deine Arbeitsumgebung
Deine Kunden sind vielseitige Charaktere. Und dein Team ebenfalls. Aber alle sind kollegiale Anpacker, die auch kreativ und witzig sein können. Marcel fährt gerne mit dem Motorrad um den Kirchturm, Max liebt es lange zu schlafen und Kimmi liebt Sneakers, die er mit allen Tricks pflegt.

Und sonst so?

  • Du kannst bei uns selbstständig arbeiten und Verantwortung übernehmen.
  • Außerdem treffen sich alle Kollegen freitags beim Office Friday.
  • Du bist mobil unterwegs mit dem subventionierten HVV-ProfiTicket oder der VBB Jahreskarte (je nach Standort)
  • Wenn du sportlich und umweltbewusst bist – wir fördern deine Einstellung mit Lease a Bike!
  • In unserer Lounge in Hamburg findest du alles, um auch private Partys zu rocken.
  • Legendäre Firmenpartys, wo du auch mit den Kollegen aus Palma, Leiden, Wien und Co so richtig feiern kannst.
Deine Bewerbung
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